이제는 예전의 중국이 아니네요. 알리익스프레스의 좋은 서비스!

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지난 어린이날 아이들에게 줄 선물을 알리익스프레스에서 구매한 이야기를 했었죠.


제목을 정정해야 할까요?
결론부터 이야기하면 실패가 아닌 성공이었어요.

태양열 장난감 뒷 이야기를 해 드릴게요.

사실 가격이 저렴해서 실패해도 괜찮다는 생각을 하고 구매를 했지만
실제로 태양열 장난감이 동작을 하지 않아서 고민을 하던 중
용기를 내서 구글번역기를 이용해서 문의를 해보기로 결정하고
메시지를 보냈습니다.

알리익스프레스에서 My AliExpress > Message Center 로 이동하시면
판매자와 알리익스프레스에서 메시지를 주고 받을 수 있는 기능이 있는데요.

여기에 용기를 내서 문의를 했습니다.
구글번역기를 이용했는데 구글번역기의 성능이 좋다고 해도 100% 완벽하지는 않기에
최대한 간단한 문장으로 번역해서 문의를 했는데요.


The product received well.
Assembly is completed, but does not work.
I think there is a problem with the cable part of the solar panel.
How can I get my action?
Please check the link image.

제품은 잘 받았습니다.
조립을 끝냈지만 동작을 하지 않습니다.
내 생각에는 태양 전지 패널의 케이블 부분에 문제가 있다고 생각합니다.
어떻게 해야 되나요?
링크 이미지를 확인 해 주세요.

이미지의 링크를 함께 보냈어요.

그러자 아래와 같은 답변이 왔는데요.

Dear。
Thank you for your message. I'm sorry for the inconvenience. Before installation, test the solar panel and the motor.
1 please use this method to test the solar panel and motor (picture)
2 solar panels must be in the sun, solar panels to generate electricity
Please do not use any indoor lighting test.
Please do not use any indoor lighting test.
Please do not use any indoor lighting test.
If the motor is turned on, the solar panel and the motor are ok.
(A)   
If  the motor is turned on, the solar panel and the motor are ok.
Please check the gear box is installed correctly, please follow the instructions (P3-P4)to install
Or:
You can go to the "YouTube" web site search "6 in 1 solar toys on use of the" the guidance of the video. If you have any questions, please feel free to contact me. I will reply you online.
(B)
If the motor does not turn, please shoot the video and send it to me
My e-mail address is: 
Or send it to me via WhatsAPP, my WhatsAPP account number is: 
Once we verify that the solar panels and motors are damaged during the transport, I am willing to send a new package (including: solar panels and motors)
Best wishes.

대략적으로 해석해 보면
소중한 메시지를 보내 줘서 고맙다는 인사와 함께
테스트 하는 방법을 적어 주었고
유튜브에서 "6 in 1 solar toys on use of the" 문구로 검색해서 영상을 확인해 달라는 내용과
테스트 하는 모습을 비디오로 촬영해서 보내 주면
새 패키지를 보내 주겠다는 답변까지 왔네요.

많이 비싸지도 않고 배송비도 무료인 제품의 문제 제기에
상세한 안내와 함께 배송 중 태양전지 패널과 모터가 손상될 수도 있다는 내용의 메시지는
저한테는 너무 뜻밖의 대답이었어요.

저도 모르는 사이에 중국이란 이미지의 편견이 있었나 봐요.
사실 이정도면 국내 일부(?)의 악덕(?)업체들보다 너무 좋다고 느꼈거든요.

안내 받은 대로 테스트를 다시 해보면서
정상 동작 되는걸 확인은 했어요.
뭐.. 동작의 조건이 실내 조명 테스트를 하지 말라는 안내 메시지에도 있지만
베란다 창가에서 받는 태양열로는 부족하고
태양을 직접 받거나 "6 in 1 solar toys on use of the" 영상에서처럼
백열전구의 뜨거운 열 정도가 되어야 동작을 하더라고요.

아이들도 직접 밖으로 들고 나가더니 "아빠 잘 움직여요" 하는걸 보고
솔직히 제가 생각한 태양열전지판의 성능보다는 많이 부족하지만
예상하지 못한 서비스에 놀랐거든요.

중국 사이트라고 무시할 것도 없고
적극적으로 활용하시면 좋을 것 같다는 생각이네요.

아~ 물론 저 판매자만 유독 친절한걸 수도 있긴 하지만요.

그럼 태양열 완구의 뒷이야기는 여기까지입니다.

오늘 하루도 행복하시고
공감 클릭과 댓글 남겨주시는 모든 분들에게 감사드립니다. ^^

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