담덕이의 탐방일지

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제가 넥서스원을 수령한지는 2주가 지났고.. 예판 신청한지는 1달이 넘었습니다.
넥서스원을 예판 신청하고 수령하기까지 3주의 기다림이 있었고..

수령후에 날씨기본어플의 위치를 가져오지 못하는 문제를 제기하고 해결하기까지
약 1주일의 기다림

그리고 이제는 WiFi 이슈로 불리우고 있는
무선랜 절전 문제로 인해 또다시 기다림의 고통(?)을 겪고 있습니다.

WiFi 이슈!!!
이게 뭘까요?

간단히 말씀드리면
현재 국내 정발된 넥서스원의 대부분은
무선랜을 화면 꺼짐시에 무선랜 연결 유지 상태로 설정해 놓아도 동작하지 않는 문제가 있습니다.

물론 이 문제는 화면을 계속 켜 놓거나
화면을 껐다가 다시 켤 경우에 정상 동작을 하기 때문에 별거 아니라고 생각할 수도 있습니다.

현재 제가 느끼기에 KT가 그렇게 생각을 하고 있는 것 같고
몇몇분의 넥서스원 유저 분들도 큰 문제가 아니라고 생각하시는 것 같습니다.

그러나 이 문제로 인해
스트리밍서비스 (ex 라디오 어플, KT에서 제공하는 멜론, 네이트온같은 메신저 어플) 들은 정상적으로 사용할 수가 없고
무선랜으로 연결 해 두었으니 안심하고 오토싱크로 해서 이메일이나 SNS서비스들을 사용할 경우
의도 하지 않았음에도 3G로 연결되어 데이터 요금을 발생 시키는 경우가 생기게 됩니다.

그럼 이 증상에 대한 내용을 동영상으로 보여 드리겠습니다.


위 동영상에서 확인 되듯이.. 설정에서 WiFi 절전형태는 화면만 존재 할 뿐
제 기능은 전혀 하지 않고 있는 걸 확인 할 수 있습니다.

그럼 원인이 뭘까요?
기기의 결함?, 프로그램의 문제?

일단 이 문제는 KT측에 수차례 전달 된 사항입니다.
저같은 경우 문제가 확인 되자마자 @ollehkt 와 @show_twee측에 트윗을 날려놓았고
다른 분들 역시 트위터와 고객센터 예판구매자분들의 경우
KT M&S측에도 내용을 전달한 것으로 알고 있습니다.

그러나 KT에서는 형식적인 답변만을 하고 있고..
결국 그 문제의 원인 역시 사용자들이 찾아내어 KT측에 전달한 상태입니다.

그럼 왜 저런 문제가 발생한걸까요?
그리고 모든 넥서스원에서 동일한 현상이 나타나는 걸까요?

이 증상은 모든 넥서스원에 100% 나타나는건 아닙니다.
그러나 많은 넥서스원에서 증상이 나타나고 있습니다.


위 주소들은 동일 증상으로 애를 먹고 있는 해외 사용자분들의 내용입니다.
그럼 원인은? 그리고 해결 방법은?
일단 원인은 넥서스원에 들어간 무선랜카드의 버그로 확인됩니다.
그리고 현재 해당 제조사인 브로드컴이 패치까지 제공한 상황입니다.


제가 영어가 매우 부족한 관계로 모든 글을 직접 해석 해 보지는 못했지만..

현재까지 안드로이드펍의 넥서스원 사용자 포럼의 많은 사용자분들에 의해 정리된 내용으로는

1. 넥서스원의 무선랜카드의 맥어드레스중 "00" 으로 시작하는
무선랜카드는 위와 같은 문제가 발생하지 않음.
2. 현재 국내에 정발된 넥서스원의 무선랜카드의 맥어드레스는 대부분 38로 시작하는데
38로 시작하는 무선랜카드는 모두 동일한 문제점을 발생시킴.

이렇다고 합니다.

그럼 결국 근본적인 해결책은 구글에서 OS에 패치를 적용해 주어야 한다는 건데요..

실질적으로 국내에서 KT를 이용해 넥서스원을 구매하신 분들이 직접 구글에 요청을 한다는건
힘든게 사실이죠..

결국 국내 유통과 서비스를 제공중인 KT가 이를 해결하기 위한 적극적인 대응이 필요합니다.

현재 넥서스원 사용자들은
wifi fixer같은 어플이나 화면을 꺼지지 않게 하는 시계류 어플을 통해 임시방편으로
나름 해결해서 사용하거나
교품, 또는 개통철회를 통해 해결하고 있습니다.

이는 결코 사용자도 KT에게도 도움이 되지 않는 방법입니다.

저도 한번의 교품을 진행 해 봤지만 결과는 실패입니다.


위 글을 읽어 보시면 아시겠지만.. 제가 방문 당시 KT M&S에 약 300대의 재고품 모두가 38로 시작하는 맥어드레스 주소를 가지고 있다고 합니다.
그리고 담당자 역시 이 문제를 인지하고 있었고요..

"그런데 여기서 제가 잠깐 의문이 든게 문제도 인지하고 있고
가지고 있는 재고가 모두 정상동작하지 않는데도 불구하고
판매는 계속한다? ? ?"

"패치 일정이나 개선 일정에 대한 공지는 전혀 없이? ? ? "

이런 의문이 들더군요..
물론 직원 분들께 할 말은 아니라서 그냥 나오고 말았지만요..

현재 넥서스원 사용자분들이 요구하는건 당장의 해결이 아닙니다.

KT가 개선의지를 가지고 있다는 의사 표시와
향후 개선 일정에 대한 내용입니다.

"담당부서에 전달한 상태입니다."
"내부에서 분석중입니다."

라는 형식적인 답변이 아닌 소비자가 믿고 기다릴 수 있는 믿음을 보여 달라는 거죠..

실제로 안드로이드펍 넥서스원 사용자 모임의
많은 사용자 분들은 wifi 문제 빼고는 기기 자체에 만족을 하고 계시고

KT에서 수정 해줄 거란 생각을 가지고 있습니다.

이런 믿음을 KT가 배신하지 않았으면 하는 바람입니다.
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