[이야기] 국내 대기업의 A/S정책 "이게 최선입니까? 확실해요?" - 2편 LG편

저도 그렇게 생각해서 글을 쓰게 되었습니다.
얼핏 생각하면 오래 쓰던 제품을 단종된 후에도 혜택을 받을 수 있을것처럼 보일 수 있지만..
자세히 살펴보면 절대 소비자를 위한 제도가 아니라는 생각이 들어서요..

그래서 제목에 대기업의 A/S라고 명시했습니다. 중소기업 제품을 사면서 대기업 수준의 A/S까지 바라는 사람은 그렇게 많지 않을 것입니다.
그러나 대기업은 본인들이 A/S비용때문에 가격이 높고 고객이 만족하는 제품을 사용할 수 있다고 얘기하고 있습니다.
그런데 과연 현재 대기업의 A/S가 고객만족을 위한 것인지 생각해 봐야 될 것 같네요.

진작에 해결했죠..
LG측에서 제공하는 저는 절대 납득 안가는 감가상각비를 받는걸로요..

뭐.. A/S센터 직원분과 고객센터 직원과 몇번의 통화를 해 봤지만.. 그 분들이 무슨 죄가 있겠습니까..

저와 가까운 사람도 고객센터 일을 해서 조금 아는데
그분들이야 위에서 지시나오는대로만
더 해주고 싶어도 할 수 없는 분들이니까.. ;;

앗 편지님? 제가 아는 편지님 맞으신가요?
오랜만이네요.. 잘 지내시죠.. ^^

뭐.. 근데 LG뿐만이 아니고 삼성도 그렇고..
국내 기업들은 아직도 20세기에 만족하고 있는 것 같아서..

좋게 봐주셔서 감사합니다.

그러나 아시다시피 비주류 블로그다 보니..
보시는 분들도 많지 않고.. 기업들도 신경 안쓸것 같긴 합니다. ^^;;;

뭐.. LG뿐만은 아니죠..
모든 소비자를 만족시킨다는게 불가능하다고는 생각하지만.. 이해 안되는 행동들이 있어서요..

그런가요? 일단 제가 위 문제를 진행하는 동안 통화했던 고객센터 상담원은 친절했습니다.

제가 얘기하는 의도도 제대로 파악한 듯 하고요..

그러나 그 분이 할 수 있는 답변은
"본사정책상 어쩔 수 없다는 것"
뿐이었지만요..

헉! 제 블로그에서 공부할게 있을까요?

좋게 봐주신거죠? 감사합니다. ^^

저 제도가 부품을 관리하는 비용이 중소기업에서는 부담이 되니까
도움이 될 수는 있겠죠..

하지만 대기업들이 그 비용 아끼겠다고
가족같다는 고객에게 할 짓(?)인지는 정말 모르겠네요..